Lelie, Haarmans – ‘Diverging Conversations through Facilitation’

‘Diverging Conversations through facilitation’ is geschreven voor een internationaal publiek die willen weten wat faciliteren voor hen kan betekenen. In 24 praktijkvoorbeelden wordt de breedte van het vak uitgelegd en al deze voorbeelden worden ingeleid door tevreden opdrachtgevers (teamleiders, projectmanagers, bestuursleden, e.d.).

Jan Lelie, Henri Haarmans,
Diverging Conversations through Facilitation,
Gelling Publishing, 2014, ISBN 978-90-78440-72-7

Ik had weleens gehoord van het begrip faciliteren, had echter geen notie van het feit dat het is uitgegroeid tot een beroep genaamd facilitator, met opleidingen en dat er aanverwante bedrijven zijn die in het complete faciliterende proces inspelen.
Aanvankelijk was ik sceptisch t.a.v. het beroep facilitator: ‘oude wijn in nieuwe zakken’, was mijn gedachte. Maar al lezende kwam er, langzamerhand een beeld, dat het in deze complexe en vaak erg commerciële wereld een noodzaak is geworden. De afgrenzing met andere, erop gelijkende, beroepen werd mij (ook langzamerhand) duidelijk. Ik schrijf bewust ‘langzamerhand’ omdat dit toch een klein manco is aan het boek: er wordt niet echt een duidelijke definitie gegeven en een grensafscheiding met vergelijkbare beroepen (coaching, consultant, mediator, agoog) blijkt lastig te zijn.
De definities lijken meer op omschrijvingen, waarschijnlijk mede omdat het zelfs lastig is te definiëren voor de beroepsgroep, maar ook omdat het bepaald geen bèta beroep is. En toch is het boek dusdanig opgezet dat er het faciliterend proces inzichtelijk wordt. De vraag naar begeleiding in complexe bedrijfsprocessen (profit, non profit) is de laatste jaren sterk toegenomen. Bijvoorbeeld vanwege het feit dat bedrijf of instelling moeten groeien en veranderen om te kunnen concurreren (of groeien, in kwaliteit of volume, bij fusies of terugdringen ziekteverzuim) en er dus een soepel of geheel ander bedrijfsproces noodzakelijk is.

Wat de facilitator doet is divers. Hij begint met een uitgebreide intake met de houder van het probleem: wat is hun visie, wat is hun perspectief en hun vraag precies? Hij zoekt en stelt dan de juiste vragen, hij geeft geen antwoorden, is vindingrijk in zijn vraagstelling. In het gehele faciliterende proces wat daarop volgt, is hij zeer creatief, onderzoekt hij op speelse, maar doordachte wijze de verwachtingen, de verschillende meningen en brengt deze voor het voetlicht, op het podium als het ware. Hij leidt de hulpvrager(s) en medewerkers door hun vragen heen. Met bijv. Visuele middelen, zoals bijv. Interactieve lezing, met ‘waarderende inquiry’, creëert ruimte voor groepsprocessen, leid het in banen. Hij werkt met diversiteit, intuïtie en improvisatie maar ook met een bepaalde mate van naïviteit. Hij stuurt aan op samenwerking in de groepsdynamische processen op inventieve wijze.

Men zou er zo zin in krijgen, een zeer creatief en ‘zinderend’ beroep en dat is wel het grote voordeel van het boek: het geeft uiteindelijk wel inzicht in wat het inhoudt en het is enthousiasmerend.  Er is een checklist aanwezig zodat men in kan schatten of men een facilitator nodig heeft.

Anton Boels
PsychoSociaal hulpverlener, Coach en Mindfulness  trainer


Dear Jan and Henri,
More than 30 clients have received the book in the days before christmas. The feedback is very reinforcing. The publication really helps to understand what facilitation is about. This is at first your success!!!
Helga Brüggemann
Systemische Beratung – Düsseldorf Germany

This is completely wonderful and brilliant. I’m sure it will be circulated far and wide.
Martin Farrel
Chair IAF EMENA – United Kingdom


I wanted to let you know that the book is on my bedside table and I enjoy dipping into it and learning from the case studies.
David Lynch
Tollstjóri – Iceland


On the plane I read that book on Facilitation. It was very well done and extremely interesting.
Mark Philips
Reinventing Communication – United States


Gefeliciteerd met boek met veel heel interessante cases en vooral met de film gemaakt door Marc. Prima promotie voor ons vak.
Erik Kijne
PCM Group – Belgium


The book is great! I’m very happy that I had a chance to purchase it. THANKS!
Grzegorz Szalajko
Poland


I have already read the book and I am highly impressed.
Rengin Akkemik
RNR Egitim ve Danismanlik Ltd. Sti – Turkey


Felicitaties voor alle auteurs: een mooie promotie voor professioneel faciliteren!
Annet Goldstein
Cream Consult – The Netherlands


You did a good job on it! Even on first sight I got a lot of inspiration. Keep my fingers crossed that it may have many readers and will help to broaden our field.
Barbara Zuber
School of facilitating – Germany


Great source of inspiration.
24 practical short business stories about the benefits and added value of professional facilitators; I loved the variety of the cases; all of them show that a well guided collaborative effort will lead to better results!
Erik op ten Berg – MSc in Creative Problem Solving
Pioen Consult


Great Cases.
‘Diverging conversations through facilitation’ gives a great insight on facilitation and how it really works to improve otherwise dreadful meetings and retreats. There’s lots of inspiration and nice little ideas to be found in all the 24 cases.
Ruben van der Laan


A truly useful book
This book gives a clear perspective on the profession of facilitator and what he or she can deliver to a client. Though it is a practical book, it is not a “How to do”- manual.
The first and last 20 pages provide a framework for facilitation and decision making regarding the facilitation process. The major part of the book is used to describe 24 different but exemplary cases in which facilitation is used as a professional intervention. The cases cover a wide range of organisational issues in different industries and in very different countries and cultures.
Interesting in the texts of the case studies is that they all start with quotes from the client, the problem definition (the “Knot”) and question of the client.
This book is not written as a page turner, but the structure allows you to go through it in different ways. And this makes it easy to read.

It is the credit of the large group of authors and co-authors that this book makes its promise. It can be used as a source of ideas and inspiration, but it also provides understanding of what the profession of facilitation really is and helps to make decisions on client’s side regarding facilitation.
R. van der Naald


 

Tags:
Terug naar het overzicht